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CARDIATOU SALIF DEMBA

Conseillère Client

ROUEN (76100) France - melinda.salif.demba@gmail.com

Résumé


Expériences professionnelles

Stagiaire rh

ADERIM , Rouen - Stage

De Janvier 2016 à Janvier 2016

Stage en coordination avec la formation AFPA C.R.C.D
Mise en oeuvre des 8 compétences à connaitre pour l'obtention du titre IV C.R.C.D

-Émissions d'appels vers candidats(mises à jour de données,prise de rdv).
Créations de diverses trames,contacts mailing et appels sortants pour:

-Prospection entreprises BTP/INDUSTRIES.
-Création portefeuille client(entreprises btp/industrie)
-Analyse de l'ensemble d ela mission effectuée par le candidat.
-Connaitre les profils recherchés ,Propositions de candidats

Stagiare vae bts nrc

Les 2 Rives , Paris - Stage

De Septembre 2018 à Novembre 2018

POEC DIGITAL VAE BTS NRC
MODULES NRC

Conseillère client boa prod pro pme

Acticall , Saint-étienne-du-rouvray - CDI

De Juin 2017 à Novembre 2018

Conseillère Client service BOA PROD PRO PME pour Orange Business
Traitement de dossiers PME uniquement en interne en collaboration avec le Génie civil, Techs d'Orange.
Fibre et ADSL.
BACKOFFICE

Commercial vrp

RANGER'S FRANCE , Marcq-en-barœul - Autres

De Octobre 2009 à Décembre 2009

VRP TERRAIN

-Création de plan de Prospections .
-Propositions de contrat d'énergies auprès de particuliers.

Conseillère stand

POWEO , Lille - CDD

De Avril 2009 à Juin 2009

POSILYS (filire de POWEO) by CARREFOUR ENERGIE

-Prospections et propositions de contrats d'énergies auprès de particuliers:
-Explication des offres proposées et analyses des besoins du client et de sa situation réelle.
-Réceptions des documents pour l'élaboration contrats.
-Suivi de l'enregistrement des contrats et de la mise en services de l'énergie.
-Suivi de réclamations

Formation complémentaire

BULLAT

CEPPIC - ANGLAIS

2016 à 2016

Formation courte de 2 mois.

Parcours officiels

TERTIAIRE – Relation clients à distance – CONSEILLER(E) RELATION CLIENT A DISTANCE – 2016

Compétences

Back office
Relation Client à distance
Vente
conseil à la clientèle
Word
Backoffice
Traitement et gestion des litiges
ecoute active
Découverte des besoins
mailing
phoning
Identifier la demande
Gestion du stress
Connaître et respecter les processus
coordination technique
prospection
Gestion réclamation clients
gestion de dossier - Autonomie
être à l'ecoute de mes clients